Ces conditions s’appliquent à tout professionnel qui demande à figurer dans l’annuaire publié par l’association Parents Étoile Réunion (PER), association loi 1901 dont le siège est au 1, rue du Temple, 97410 Saint-Pierre. En envoyant sa demande, le professionnel les accepte.
Article 1 — Objet
L’annuaire aide les familles endeuillées à identifier des professionnels exerçant à La Réunion. Il met en œuvre l’objet de l’association : informer et orienter vers des ressources et des professionnels adaptés.
Article 2 — Nature du référencement
- Le référencement est une information, pas une recommandation. PER ne recommande aucun professionnel, ne valide aucune méthode et n’évalue ni les compétences ni la qualité de l’accompagnement.
- PER vérifie uniquement que le titre déclaré figure dans le registre officiel correspondant.
- Par défaut, les fiches s’affichent dans un ordre aléatoire. Le visiteur peut choisir de les trier par temps de trajet indicatif depuis la commune de son choix : ce tri, calculé dans son navigateur, ne tient compte d’aucun critère de qualité. Il n’existe ni classement, ni avis, ni note.
- Les professionnels qui interviennent par ailleurs pour PER (par exemple lors des groupes de parole) sont référencés aux mêmes conditions, sans mise en avant.
Article 3 — Gratuité et indépendance
- Le référencement est gratuit. Aucune somme, aucun avantage et aucune contrepartie ne sont demandés ni acceptés, que ce soit pour figurer dans l’annuaire ou pour y être mis en avant.
- PER ne perçoit aucune commission sur les séances réalisées par les professionnels.
- Le référencement est sans lien avec le Fonds de solidarité PER, dispositif complémentaire d’aide ponctuelle : l’adhérent choisit librement son professionnel, référencé ou non.
Article 4 — Professionnels admis
Peuvent demander leur référencement les professionnels exerçant à La Réunion, déclarant accompagner des personnes en deuil et relevant de l’une des catégories suivantes :
| Profession | Registre consulté par PER |
|---|
| Médecin inscrit au tableau de l’Ordre (dont psychiatre, pédopsychiatre) | Annuaire Santé — RPPS, spécialité et situation d’exercice |
| Sage-femme | Annuaire Santé — RPPS |
| Psychologue | Annuaire Santé — RPPS |
| Professionnel autorisé à faire usage du titre de psychothérapeute | Registre national des psychothérapeutes (ARS) |
Les praticiens qui ne relèvent pas de ces catégories ne peuvent pas être référencés. Une approche ou une méthode (par exemple EMDR, hypnose, TCC) ne peut apparaître que comme une caractéristique de la fiche d’un professionnel admis.
Article 5 — Demande et vérification
- Le professionnel remplit le formulaire en ligne. Il vérifie l’aperçu de sa fiche, accepte les présentes conditions et donne séparément son consentement à la publication. Il confirme ensuite son adresse e-mail grâce au lien reçu : sans confirmation dans les 7 jours, la demande est supprimée.
- PER vérifie le titre dans le registre officiel, la cohérence des informations déclarées et le lien éventuel vers un site ou un service de prise de rendez-vous.
- La fiche est publiée après validation par une personne habilitée de l’association.
- PER peut refuser une demande, notamment lorsque le titre ne peut pas être vérifié ou que la fiche n’est pas compatible avec les présentes conditions. Le professionnel est informé par e-mail de la décision.
Article 6 — Contenu de la fiche
- Nom et prénom, profession, spécialité ou qualification reconnue le cas échéant.
- Mention « Titre vérifié le [date] ». Le numéro RPPS ou d’enregistrement n’est pas publié : il sert uniquement à la vérification.
- Commune d’exercice (ou adresse professionnelle, si le professionnel le souhaite) et micro-région.
- Âge à partir duquel le professionnel reçoit, publics accompagnés, modalités (cabinet, visioconférence, domicile), langues, approches déclarées, informations de prise en charge : à choisir dans des listes fermées. Seules exceptions : les langues et les approches absentes des listes peuvent être indiquées en clair (leur nom uniquement), après relecture par PER.
- Moyens de contact choisis par le professionnel : téléphone professionnel, site internet, lien de prise de rendez-vous. L’adresse e-mail n’est pas affichée, sauf demande expresse.
Aucun autre texte libre, aucune photo, aucun témoignage et aucune mention de résultat ou d’efficacité ne sont publiés. Les informations sur la prise en charge sont déclaratives.
Article 7 — Engagements du professionnel
- Fournir des informations exactes et les tenir à jour.
- Informer PER sous 15 jours de toute mesure affectant son droit d’exercer ou d’user de son titre.
- Respecter les règles légales et déontologiques de sa profession, y compris sur son propre site internet.
- Ne pas se présenter comme « recommandé », « labellisé » ou « partenaire » de PER du seul fait de son référencement, et ne pas utiliser le nom ou le logo de l’association sans accord écrit.
Article 8 — Mise à jour et revérification
- PER revérifie le titre des professionnels référencés au moins une fois par an.
- Chaque année, le professionnel reçoit une demande de confirmation de ses informations. Sans réponse sous 30 jours, la fiche est masquée ; sans réponse dans les 60 jours suivants, les données de la fiche sont supprimées.
Article 9 — Suspension et retrait à l’initiative de PER
PER peut masquer ou retirer une fiche lorsque le titre n’est plus vérifiable, que les informations sont inexactes, que les présentes conditions ne sont pas respectées, ou à la suite d’un signalement sérieux. En cas de signalement, la fiche peut être masquée à titre conservatoire ; le professionnel est informé et peut présenter ses observations avant toute décision définitive.
Article 10 — Retrait à l’initiative du professionnel
Le professionnel peut modifier sa fiche, la suspendre ou demander son retrait à tout moment, grâce au lien personnel reçu par e-mail ou en écrivant à l’adresse de contact de l’association. Le retrait de la fiche vaut retrait du consentement à la publication ; il est effectué sans délai et au plus tard sous 7 jours.
Article 11 — Responsabilités
- Le professionnel est seul responsable des informations qu’il déclare et de son activité.
- PER s’engage à publier fidèlement les informations vérifiées et à traiter les signalements avec diligence.
- Rien dans les présentes conditions n’exclut la responsabilité de PER en cas de faute de sa part.
Article 12 — Données personnelles
Les données du professionnel sont traitées conformément à la notice d’information jointe au formulaire.
Article 13 — Modification des conditions
PER informe par e-mail les professionnels référencés de toute modification des présentes conditions, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le professionnel qui ne l’accepte pas peut demander son retrait.
